Montaj Ekibi Tuvaleti Kirletti, Firmadan Hiç Yanıt Alınmadı

11 Nisan Cumartesi günü İstanbul Sarıyer’de bulunan evimize Türkiye Çelik Kapı Esenyurt firmasından PVC kapı satın alıp montaj için usta yönlendirdik. Gelen montaj ekibi iş sırasında evin tuvaletini kullanmış, ancak tuvaleti son derece hijyenden uzak, kabul edilemez bir şekilde bırakmıştır. Tuvaleti kirli bırakmakla kalmayıp, dışkılarını tuvaletin duvarına bulaştırıp hiçbir şey olmamış gibi evden ayrılmışlardır. Bu durum hem ev halkı için büyük bir hijyen sorunu yaratmış hem de manevi olarak bizi son derece rahatsız etmiştir.

Yaşadığımız bu olayı firmaya ilettiğimiz halde tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış, özür dilenmemiş ve hiçbir telafi teklif edilmemiştir. Böyle ciddi ve ayıp bir davranış karşısında firmanın bu kadar ilgisiz kalması, müşteri memnuniyetine verdikleri değeri açıkça göstermektedir.

Firmadan, öncelikle çalışanlarının bu saygısız ve hijyen kurallarına tamamen aykırı davranışı için sorumluluk almalarını, yapılan ayıbın giderilmesini ve bu hizmet karşılığında ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.