Mağazada Gösterilen Kapıyla Gelen Ürün Arasındaki Kalite Farkı Şaşırttı

Turkey Steel Door firmasından yeni tadilat yaptığım evim için kapı siparişi oluşturdum. Firmayı Instagram’da önüme gelen reklamlardan buldum. Firmanın ürünlerini görmek için mağazalarına gittim. Mağazada bulunan ürünler ve referans olması için koyulan kapılar çok kaliteliydi ve çok ilgilendiler. Satış yapılırken bize de mağazada sergilenen kapıların geleceğini söylediler. Satın aldığım PVC kapılar, mağazadaki lake kapıdan sonraki en pahalı ürünlerdi. Montaj, ben evde olmadığım zaman yapılmıştı. Ev tadilatta olduğu için ürünler montaj edildikten sonra, tozdan dolayı çok fazla inceleyemedim. Temizlik aşamasına geçtikten sonra kapılardaki hataları gördüm ve bu hataları firma yetkilisine bildirdim. Bana, '5 liralık ürün aldınız ve bundan 10 liralık performans bekliyorsunuz' dedi. Satılan ürünlerin kapı kollarında bozukluk vardı, bunu videoyla kendilerine ilettim, 'ucuz kol aldınız' dedi. Mağazada gösterdiği kapılardaki kollar takılıydı, 'ürüne 1000 TL daha fazla verseniz sallanmazdı' diyerek müşteriyi suçladı. Kapıdaki PVC kaplamanın kalktığını ve usta gönderip bunu düzelttirmesini ya da kapıyı değiştirmesini talep ettim. Bana, 'biz eksiksiz montaj ettik, sorun sizden kaynaklı' denildi. Ürünler montaj edileli 3 ay olmamıştı.