to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Aldığım Sahte Apple Ürünleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcellpasaj çakma, replika Apple adaptör ve şarj kablosu sattı. Apple sitesinden 1500 TL'ye mal edebiliyorken Turkcell'de 1200 TL gibiydi. Güvenip aldım ; almaz olaydım. Video her şeyi anlatıyor fakat kısaca adaptörleri herhangi bir insan evladı karşılaştırsa zaten aralarında fark olduğunu anlayacaktır. 60 g. Da 6g. Fark da cabası. An itibarıyla 17dakikadır Turkcell pasaj müşteri hizmetleri numarasına (0850 222 20 20) ulaşamadığım için buraya yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Kablonun da replika olduğunun kanıtı. Elimdeki kablo ile karşılaştırdığımda yazı içeriğinin farklı olduğunu ve elmanın olmadığını fark ettim. Turkcellpasaj iade talebim üzerine teknik servisten ''orijinal değildir'' ibareli bir belge istedi. Belgenin verilmesine karşılık benden talep edilecek ücreti karşılayacakları garantisinde bulunmadılar. Ayıplı, replika ürün satılıyor orijinal ismiyle fakat ben servis ücreti veriyorum. Yok öyle dünya. Siteniz üzerinden yapılan bu... Arkasında durun. Üyelik oluşturmadan yaptığım siparişte girdiğim maile satıcı, fatura yollamamış bununla beraber ürünle beraber de herhangi bir fatura yollanmamıştır. Turkcellpasaj aracılığıyla fatura talebinde bulundum lakin henüz o da gelmedi. Satıcı ismi : luxestore
Israrlarım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım cümlesinden sonra Turkcell pasaj harekete geçti ve satıcıdan faturamı bana ulaştırdı. Satıcıya göre güya ben onlara ulaşıp durumu iletmişim de onlar da yanlış ürün aldığımı söylemişler. Böyle bir şey yok, kendilerinin numarası yok ; üstüne fiziki bir mağaza olup olmadığı da şüpheli. İademi gerçekleştirdim. Turkcell pasaj : - 1 puan Luxestore : -1 puan
Yusuf bey aynı durumu bende yaşadım. Kesinlikle çözüm üretmiyorlar ve süreci uzatma çabasındalar. Luxestore isimli firma Turkcell e ürünün orijinal olduğunu belirtmiş satıcının sözlü dönüşünü doğru kabul edip bana söylüyorlar. Telefonum iPhone 16 Plus luxestore 20W cihazın bu ürüne uygun olmadığını belirtmiş bir de ürün tamamen sahte kutu üzerindeki seri numaraları ile cihaz üzerindekiler tutmuyor ben 2 adet aldım ikisinde de aynı seri numaraları var Media Markt dan yeniden 20W orijinal cihaz aldım telefonumu olması gerektiği gibi hızlı bir şekilde şarj ediyor. Adamların gönderdiği hiçbir şekilde şarj etmiyor. Ve orijinal üründe kutu ve cihaz üzerindeki seri numaraları birebir aynı içerisinden Türkçe kullanma kılavuzu çıkıyor. Bariz farklılıklar ama çok rahat şekilde ispat edilebiliyor ama Turkcell e bu şikayetleri sadece sözlü olarak iletebiliyoruz ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar tamamen oyalama taktiği yapıyorlar geri döneceğiz diyorlar herhangi bir düzgün dönüş yok ben bu durumu çözmeyecekler bence