to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
08.02.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden A*** İ******* satıcısından bir iPhone 13 cihazı aldım. Ürün elime 10.02.2025 tarihinde ulaştı. Ayıplı ve bozuk bir cihaz gönderdiklerini anladıktan sonra Pasaj uygulamasından iade sürecini başlatıp Turkcell Pasaj çağrı merkezine de talep açtım.
11.02.2025 tarihinde iade olarak gönderdiğim ürünü, bugün satıcı firmanın tekrar bana gönderdiğini fark ettim. Bu süreçte Turkcell Pasaj çağrı merkezini 4-5 defa aradım, talep açıldı ancak hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı. Gerçekten Tüketici Hakları, 6 ay içerisinde alınan cihazların arızalı çıkması durumunda ilgili ürünün ilk satıldığı an arızalı olduğu kabul edilir. Bu durumu bilmiyorlar sanırım.
Turkcell Pasaj çözüm merkezinin ilgisizliği, bozuk gönderilen ürünün iadesini isteyip an itibarıyla hala alamamam ve sürecin bu denli uzatılması tamamen bir fiyasko.
Bu hususta iademin ivedilikle yapılmasını talep ederim. Attığım mail görseli ve bozuk ürün videosu ektedir.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Dün bir tane mail daha attım Ticaret Bakanlığı yasal hak olarak ayıplı mal hususunda satıcının iade yapması zorunludur demekte Ancak Turkcell bünyesinde satış yapan bir satıcı iadeyi hala sağlamamakta süreci uzatmaktadır. Umarım Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden bitirebiliriz bu süreci desteğinizi rica ederim Saygılarımla.
8 Şubat 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 33.900 liralık iPhone 13 siparişi verdim, ancak sonrasında telefonuma gelen mesaj ile daha uygun fiyata aynı ürünü buldum ve yaklaşık 15 dakika sonra siparişi iptal ettim. Telefonuma 'İptal işleminiz yapılmıştır. Ücret iadesi kartınıza yapıl...
13 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından 33.999 TL değerinde iPhone 13 cihaz siparişi verdim. 1 gün sonra 14 Nisan 2025 tarihinde sipariş...
Turkcell Pasaj'dan almış olduğum iPhone 13 cihazının kutusu açık olarak geldi. Turkcell pasaj ile iletişime geçtiğimde, kargo iade kodu vererek geri göndermemi, kargoyu alır almaz inceleme başlatıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. İnceleme sonucunda paramı iade ettiler ancak bu süreç (kargonun g...
Turkcell Pasaj'dan yaklaşık bir ay önce iPhone 13 satın aldım ve telefon bir hafta sonra elimize ulaştı. Telefonu açtığımızda sol ses açma/kapama tuşunun üstünde ekranın ayrılma ve şişme belirtileri mevcuttu. Ayrıca ekranın içinde iki adet baloncuk bulunuyordu. Apple servisine götürdüğümüzde raporda...
Turkcell pasaj 5.7.2025 tarihinde yanlış bir ürün aldım. Bu ürün Apple 13 128 GB 29.839TL. Bu ürün 6.7.2025 tarihinde elime geçti. Yanlış ürün aldığımı anladığım için hemen aynı gün kargoya geri verip gönderdim bu ürün Destek Bilişim tarafına geri gönderildi. Bu ürün incelendikten sonra benim para i...
Yorumlar