to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilemeyen Robot Süpürge İçin Geciken 13.611 TL İade
Paycell üzerinden Homend Alex Laser Pro 1286h marka robot süpürgeyi Paycell kredi ile satın aldım. Ürün garanti bitimine yaklaşık 1 yıl kala arızalandı ve 26.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Ürün, parça temin edilemediği gerekçesiyle 12.02.2026 tarihinde tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi.
09.03.2026 tarihinde Paycell ile yaptığım görüşmede, ürünün iadesinin sağlanacağı ve 13.611,36 TL tutarındaki bedelin en geç 10 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 26 gün geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de iade tutarı hesabıma yatırıldı.
Her aramamda sadece “aciliyetinizi belirttik, talebiniz alındı” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bozuk ve tamir edilemeyen bir ürün için iade onayı verildiği halde sürecin bu kadar uzatılması ve müşteri olarak bu şekilde oyalandığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Paycell üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 20246148295 numaralı siparişimin bedeli olan 13.611,36 TL’nin, verilen sözler doğrultusunda ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hâlâ dönüş olmadı oyalayıp duruyorlar
Dönüş yapılacakmı artık oyalayıp duruyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
