to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell üzerinden Homend Alex Laser Pro 1286h marka robot süpürgeyi Paycell kredi ile satın aldım. Ürün garanti bitimine yaklaşık 1 yıl kala arızalandı ve 26.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Ürün, parça temin edilemediği gerekçesiyle 12.02.2026 tarihinde tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi.
09.03.2026 tarihinde Paycell ile yaptığım görüşmede, ürünün iadesinin sağlanacağı ve 13.611,36 TL tutarındaki bedelin en geç 10 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 26 gün geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de iade tutarı hesabıma yatırıldı.
Her aramamda sadece “aciliyetinizi belirttik, talebiniz alındı” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bozuk ve tamir edilemeyen bir ürün için iade onayı verildiği halde sürecin bu kadar uzatılması ve müşteri olarak bu şekilde oyalandığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Paycell üzerinden yaptığım bu alışverişe ait 20246148295 numaralı siparişimin bedeli olan 13.611,36 TL’nin, verilen sözler doğrultusunda ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21.10.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Xiaomi robot süpürge, henüz 1 yıl dolmadan arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda kaydımın işlemde ol...
Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Robot Vacuum s20 Plus model süpürgeyi 25.12.2025 tarihinde satın aldım. Ertesi gün, 26.12.2025 tarihinde ürün hâlâ hazırlık aşamasındayken iptal talebi oluşturdum. Satıcı iptali onaylamasına rağmen Turkcell Pasaj sistemde iptal talebimi düşürmüş ve siparişi tekrar haz...
Turkcell Pasaj üzerinden 20256924710 numaralı sipariş ile Roborock marka bir robot süpürge satın aldım ve ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Tüketici Mahkemesi, ürünün ayıplı olduğuna karar vererek iadesine hükmetti. Bu karar sonrasında 17 Mart günü satıcı, beni...
Turkcell Pasaj üzerinden Dyson 360 Vis Nav robot süpürge satın aldım. Ürünün teslimatı 09.12.2025 tarihinde yapıldı. Cihazı sadece geldiği gün, ürünü denemek amacıyla yaklaşık 20 dakika kullandım. Evimde, özellikle yün halılarım olduğu için cihaz halıların üzerine çıkamıyor ve bu nedenle üründen mem...
Turkcell Pasaj üzerinden Roborock Q8 Max model robot süpürge siparişi verdim. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürün yerine alt modeli olan Roborock Q8 gönderildi. Ürünü iş yeri adresimde teslim aldım. Sipariş numaram: 20256833120. Yaşanan bu hata üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ü...
Yorumlar