to read complaints and reviews, or file yours.6 Ay Dolmadan Bozulan Apple Şarj Kablosu İçin Garanti Desteği Alamadım
Mart ayında Turkcell Pasaj üzerinden sipariş numarası 20256553708 ile aldığım Apple marka şarj kablosunda dün itibarıyla temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Kablo, bazen şarj ediyor. Bazen etmiyor ve bu sorun farklı cihaz ve adaptörlerde denememe rağmen devam ediyor.
Ürünü kargo ile teslim aldım ve henüz 6 ay bile olmadan böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Satıcıyla iletişime geçemedim ve herhangi bir destek alamadım. Turkcell’in daimi müşterisi olarak güvenerek alışveriş yaptım ve bu konuda destek bekliyorum. Garanti kapsamında ürünün değişimini talep ediyorum.
Yardımcı olmanızı bekliyorum.
Gelişme
Mart 2025’te Turkcell Pasaj’dan Apple marka bir şarj kablosu satın aldım. Ürün bir haftadır ç şarj etmeyi tamamen bıraktı. Farklı cihazlarda ve adaptörlerle denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı.
Sorun yaşadıktan sonra Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hala bir çözüm sunulmadı ve neyi beklediğim konusunda da bilgilendirilmedim. Bu kadar basit bir sorunun çözümünün bu kadar uzaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünü daha alalı 5 ay oldu ve garanti kapsamında olması gerekiyor. Sipariş bilgilerimi görsel olarak ekleyeceğim. Ürün için 700 TL ödeme yaptım.
Kablo değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ekibimizden işlemlerinize öncelik verilmesini istedik. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
