to read complaints and reviews, or file yours.Türkçe Danışmanlık Almanya'dan Aldığım 1000 Euro İadesi İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Hizmet Eksikliği
2023 yılında vize işlemlerim için Türkçe Danışmanlık Almanya’da C***** Bey ile çalışmaya başladım. Yaşım 44 iken, hiçbir sorun yaşamadan vize alabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi ve bu güvenle süreci başlattık. Sürecin başında benden emekli maaşı dökümü ya da tapu talep edilmedi, böyle bir şart olduğu da belirtilmedi.
Kasım ayının 17’sinde kendilerinin yönlendirdiği hesaba banka yoluyla 1000 Euro ödeme yaptım ve dekontum hâlâ elimde mevcut. Ödemeden sonra ise benden gönderdiğim evrakları defalarca kez tekrar tekrar istediler; her seferinde “evraklarınız Ö**** Hanım’a aktarıldı”, bir süre sonra “A** Bey’e geçin” denilerek sürekli farklı kişilere yönlendirildim ve süreç son derece dağınık, ciddiyetsiz ve yorucu bir hal aldı. Buna rağmen işlemler bir türlü tamamlanmadı.
En sonunda, yaşım 44 olduğu için emekli maaşı veya tapu göstermem gerektiği söylenince, bu şartların en başta açıkça belirtilmediği ve sürecin de sağlıklı ilerlemediği için kendileriyle devam etmeyi bıraktım. Şu an 50 yaşındayım ve vize işlemlerimi tamamen kendi çabamla, bu firmadan bağımsız olarak tamamladım ve vizemi sorunsuz şekilde aldım.
Bunca zaman ve uğraş sonunda, aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle göremediğim için ödediğim 1000 Euro’yu iade talep ettim. Ancak bana, “Sizi Türkçe danışmanlığa aktardık, paranızı oradan talep edin” denilerek, hiç tanımadığım ve muhatap kabul etmediğim bir yere yönlendirme yapılıyor. Ödemeyi bizzat kendilerinin söylediği yere yaptım; başka bir firma ya da isimle herhangi bir sözleşmem veya tanışıklığım yok.
Bu nedenle, Consultantpro üzerinden ödediğim 1000 Euro’nun, dekontum da mevcut olmak üzere, tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Adil Bey, Paylaşmış olduğunuz şikayeti inceledik. Öncelikle belirtmek isteriz ki, biz Consultantpro şirketi değiliz. Tarafımıza iletilen süreç doğrultusunda evraklarınız 21.12.2023 tarihinde ilgili kurumlara teslim edilmiş, yaklaşık 10 ay boyunca kurumlarla yazışmalar yürütülmüş ve talep edilen belgeler sunulmuştur. Ancak süreç içerisinde hem sizin hem de işvereninizin tarafımızla iletişimi kesmesi nedeniyle, kurum tarafından sonradan talep edilen bazı ek evraklar tarafımızca temin edilememiştir. 09.10.2024 tarihinde Almanya Yabancılar Dairesi tarafından sürecin devam edebilmesi adına ek bilgilendirme tarafımıza iletilmiştir. Gelen resmi e-posta aynı gün hem size hem de işvereninize aktarılmıştır. Ayrıca gerekli dönüşlerin ve evrakların 10 gün içerisinde sunulmaması halinde sürecin durdurulabileceği açık şekilde bildirilmiştir. Buna rağmen tarafınıza ve işvereninize yapılan bildirimlere herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Bu husus tarafımızda kayıt altındadır ve gerekli olması halinde ilgili yazışmalar ile gösterilebilir. Süreç kapsamında: • Kurum 31.10.2024 tarihinde işlemleri durdurmuştur. • Aynı tarihte hem siz hem de işvereniniz e-posta yoluyla bilgilendirilmiştir. • Sürecin durdurulma nedeni, kurum tarafından talep edilen belgelerin süresi içerisinde tamamlanmamasıdır. • Bu tarihten sonra tarafınızdan veya işvereninizden herhangi bir geri dönüş alınmamış ve iletişim devam etmemiştir. Ücret iadesi talebine ilişkin olarak; tarafımızca yürütülen işlemler, kurumlarla yapılan yazışmalar ve sunulan hizmetler tamamlanmış olup, sürecin sonuçlanamaması kurumun talep ettiği belgelerin süresi içerisinde tamamlanamaması ile ilişkilidir. Yanlış anlaşılmaların önüne geçebilmek adına, şikayetinizin 01.07.2026 tarihine kadar kaldırılmasını rica ediyoruz. Aksi halde, firmamızın itibarını etkileyen ve tarafımızca gerçeği yansıtmadığı değerlendirilen beyanlarla ilgili olarak hukuki haklarımızı kullanma hakkımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunarız. Aşağıda konuya ilişkin yazışmalar ve mevcut kayıtlar tarafınıza sunulmaktadır. Saygılarımızla, Fatih T***
