to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tarihindeki Çelişki Nedeniyle Akü Değişimi Ücretlendirilmesi
Ben A** A** Yaklaşık 30 yıldır Türk Traktör müşterisiyim. 2024 yılında Şanlıurfa Traktör Bayii’nden sıfır olarak, 2 yıl garantili TR6.145S model traktör satın aldım. 09.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak garantimin devam ettiği ve 30.06.2026 tarihine kadar geçerli olduğu bildirildi.
17.06.2026 tarihinde traktörüm çalışmadığı için yetkili servisi aradım, gelip baktıklarında akünün bittiğini ve değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak sistemden kontrol ettiklerinde bu kez garantimin 16.05.2026 tarihinde bitmiş göründüğünü, bu nedenle akü değişimini garanti kapsamında yapamayacaklarını ilettiler. Bana daha önce gönderilen mesajda garantimin 30 Haziran 2026’ya kadar devam ettiği açıkça yazmasına rağmen şu an akü için benden ücret talep ediliyor.
Yaklaşık 5 milyon TL’lik bir alışveriş yapmış olmama rağmen, 5 bin TL’lik aküyü garanti kapsamında değiştirmemeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Hem bayiden hem de Türk Traktör’den, tarafıma gönderilen garanti süresi mesajının esas alınmasını, traktörümün aküsünün hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hasan A., Garanti Tarihindeki Çelişki Nedeniyle Akü Değişimi Ücretlendirilmesi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Türk Traktör olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Türk Traktör
Sayın Türk traktör temsilcisi beni çok yanılttınız beni çok mağdur bıraktınız yani sizin tarafınızdan gelen hata bana yaşattığınız mağduriyeti üstesinden kalkamıyorsunuz akünün sizin tarafından ücretsiz değişim talebinde bulunuyorum arz ederim...
