to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Arıza Garantiye Girmiyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
2023 model T.C. 5.90 New Holland biçerdöverin fabrikasyon kaynaklı hidrolik pompa ayağında eğrilik olduğu için pompa ve kasnak bozuldu, ayrıca şanzımanda aks keçesinden yağ atıyor. Türk Traktör bu durumu garanti kapsamında kabul etmiyor. Maalesef, firmanın ürününün arkasında durmadığını ve insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. İlk gelen yetkili servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylerken; ikinci servis, bunun kullanıcı hatasından değil, fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığını bildirdi ve hidrolik pompasının, kasnağının değişmesi, şanzımanın sökülerek kaçıran ancak keçenin değişmesi gerektiğini belirttiler. Fabrika hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor ve yetkililer oldukça sorumsuz davranıyor. Hiçbir şekilde karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Markadan talebimiz, yetkili servis tarafından pompanın ve kasnağının değişimi, şanzımandaki yağ kaçağının ivedilikle giderilmesi; aksi halde hakkımı hukuki yollarla aramak zorunda kalacağım. Aylardır müşterilerini mağdur ediyor, ne biçim bir firma; satan bayi de marka da malının arkasında durmuyor.
Ayrıca pompa ve kasnağının ve makinenin üzerindeki bütün parçaların orijinal fabrikasyon müşteri hizmetleri beni arayarak pompa kasnağının yan sanayi demesi garantiye girmeyeceğini aktardı fakat kasnak ve diğer bütün parçalar fabrikadan geldiği haliyle duruyor
Sevgili Kadir S., Fabrikasyon Arıza Garantiye Girmiyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine TürkTrraktör olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Türk Traktör
Makinenin üzerindeki bütün parçaları fabrikasyon olmasına rağmen müşteri hizmetleriniz sorunumu çözmemiştir yan sanayi ürün kullanılmıştır diyerek beni geçiştirmiştir makinenin üzerindeki bütün pompa kasnak hepsi orijinal hala mağduriyetimiz devam etmekte
Şu an müşteri hizmetleri tarafından aranarak makinemin yetkili servise davet ettiler orada ilgileneceklerini belirttiler en kısa sürede götüreceğim sorunlarımı çözmeleri halinde firmaya teşekkür edeceğim
70 km uzaktaki 07.05.2025 tarihinde makinemizi Konya Yunak yetkili servisine teslim ettik inşallah Türk traktör arızalarımı çözüme kavuşturur değişmesi gereken parçalarımı değiştirir talebimiz bu şekilde aylardır süren şanzıman ve hidrolik pompa sorunun çözülmesi
Makinemizi yetkili servise davet ettiler kaç gündür hiçbir işlem yapmadılar her şeyin orijinal olmasına rağmen firma bizimle alay ediyor 100 km uzaktaki servisine götürdüm garantiden hiçbir işlem yapılmayacağını söylüyorlar madem hiçbir şey yapmayacaktınız neden km'lerce uzağa beni çağırıp dalga geçer gibi hiçbir şey yapılmıyor sattığı ürünün arkasında durmayan bunlar gini başka bir marka yoktur eminim pişmanlık
