Yıllar Sonra Gelen Cihaz İade Mesajı Kafa Karıştırıyor

Türk Telekom’dan uzun yıllardır hiçbir internet hizmeti almamamıza rağmen, kısa süre önce babamın şahsi hattına bir SMS ulaştı. Mesajda, “Gereğince iptal edilen 7030491977 numaralı internet aboneliğine ait, iadesi gereken cihaz/modemin 30 gün içinde Türk Telekom ofislerine teslim edilmesi halinde, son faturada yansıtılan 249,99 TL cihaz ücretinin iade edileceği; cihazı teslim ettiysek mesajı dikkate almamamız gerektiği” şeklinde bir ifade yer alıyor.

Yaklaşık 8 sene önce Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almıştık; ancak çok uzun süredir herhangi bir aktif aboneliğimiz ya da üzerimize kayıtlı bir hizmet bulunmamaktadır. Buna rağmen, şu an kullanılmayan ve tarafımızca bilinmeyen bir abonelik numarası üzerinden cihaz iadesi ve cihaz ücreti bilgisi içeren bu mesajı almamız kafa karıştırıcı ve rahatsız edici bir durumdur.

Türk Telekom’un, adımıza görünen bu abonelik ve cihaz kaydını detaylı şekilde incelemesini; tarafımıza ait olmayan veya yıllar önce kapanmış bir abonelik üzerinden hiçbir borç veya cihaz bedeli yansıtılmamasını ve bu mesajın sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. İlgili kaydın düzeltilmesini ve benzer SMS’lerin tarafımıza artık gönderilmemesini istiyorum.