Türk Telekom’un Bartın’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Şikayeti

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili Bartın Kümesler köyü Karalar Burgucu mevki­sinde aylardır ciddi sorun yaşıyorum. 5 Ocak 2026 tarihinden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar oluyor; çoğu zaman günlerce internet hiç gelmiyor, geldiğinde ise en fazla 10 dakika içinde tekrar kesiliyor.

Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, son 7 aydır interneti neredeyse kullanamaz hâle geldik. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede afet nedeniyle arıza olduğu söyleniyor; ancak bölgede ne kar var ne fırtına ne de benzer bir durum olmasına rağmen sürekli aynı gerekçeyle oyalanıyorum.

Ayrıca Türk Telekom bayisine bizzat gidip durumu anlattım; 6 aydır interneti kullanamadığımı söylediğimde bana 5 tane direk dikilmesi gerektiği ve gelip yapabilecekleri iletildi. Kabul ettiğimi söylediğimde ise dalga geçer gibi bir 6 ay daha beklemem gerektiği söylendi. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur oluyorum.

Türk Telekom yetkililerinin artık bu sorunu ciddiye alarak bölgeye gelip gerekli altyapı ve hat kontrollerini yapmasını, internet kesintisi ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir kesinti yaşadığım dönemler için de tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadelerin yapılmasını istiyorum.