Türk Telekom'dan İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşüne Karşı Telafi Talebi

Türk Telekom Antalya Atatürk Mahallesi merkezdeki internet aboneliğimde yaklaşık 28’inden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gün önce bölgede bakım çalışması olduğu, internetin saat 21.00’de verileceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez saat 19.00’da verileceği bilgisi verildi. Bugün aradığımda ise yarın saat 18.00’de verileceği söylendi ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Başta 50 Mbps hızla abone yapıldık, bu hızı veremeyince bağlantı 35 Mbps’e düşürüldü. Buna rağmen hem hız düşürüldü hem de günlerdir internetimiz tamamen yok. Antalya merkezde fiber altyapı olmadığı, 5g çalışmaları yapıldığı belirtiliyor ama bunun bedelini biz mağdur olarak ödüyoruz. Taahhüt biterken aramayı bilen Türk Telekom, fatura geciktiğinde faizi de almayı biliyor; peki kullanılmayan, günlerce verilmeyen internet için neden fatura indirimi yapılmıyor, neden herhangi bir telafi ya da hediye tanımlanmıyor?

Komşularımız uydu üzerinden internet kullanırken hiç kesinti yaşamazken biz kendi paramızla rezil oluyoruz, telefonlardan başkalarının internetini kullanmak zorunda kalıyoruz. Ben Türk Telekom’dan kesintisiz ve vaat edilen hızda internet hizmeti almak, hızımın düşürülmesini değil aksine söz verilen seviyede tutulmasını ve hizmet alamadığım sürenin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Abonelik numaram: 8842202379. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bölgedeki çalışmaların net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kullanılmayan günlerin faturadan düşülmesini istiyorum.