to read complaints and reviews, or file yours.Nöbetçi Eczanede Yaşanan İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom iş yeri internetim, bugün sabah saat 12.00 civarında 'genel arıza' gerekçesiyle tamamen kesildi ve o saatten bu mesaja yazdığım ana kadar internet hizmeti alamıyorum. İş yerim Mardin Mazıdağı Gündoğan Mahallesi Yibo Caddesi üzerinde bulunan Ava Eczanesi’dir ve bugün nöbetçi eczaneyim.
İnternet kesintisi nedeniyle hastalara sağlıklı hizmet veremiyorum. Sistemlere erişemediğim için işlemlerim aksıyor, gelen hastalarla internet olmadığı için sık sık gerginlik ve tartışma yaşıyoruz. Nöbetçi eczane olarak kesintinin tam da böyle bir günde yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternet olmadığı için birçok hasta işlemini yaptıramadan geri dönmek zorunda kalıyor. Bu nedenle gün boyu ciddi maddi kaybım da oluştu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 'genel arıza' denilip geçildi, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Hem işimin hem de halk sağlığı açısından kritik bir hizmetin aksamaması için internetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetim ile maddi kaybım konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimle ilgili bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öğleden sonra yaklaşık saat 12.30 civarında iş yerimdeki internet bağlantım kesildi. Ben nöbetçi olan bir eczaneyim ve internet kesintisi nedeniyle gün boyu hastalara ve müşterilerime gerektiği gibi hizmet veremedim.
Kesinti başladığı andan itibaren iş süreçlerim aksadı, işlemlerimi yapamadım ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğramama neden oldu. Nöbet günüm internet olmadığı için adeta bana zehir oldu, tüm gün büyük stres ve sıkıntı yaşadım. Üstelik internetim hâlâ gelmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel bir kesinti olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak iş yeri olarak, hele ki nöbetçi bir eczane olarak, bu kadar uzun süreli kesintinin ve mağduriyetimin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan bu nöbet gününde yaşadığım maddi ve manevi zararımın karşılanmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
