Türk Telekom Ev İnternet Nakilinde Uzun Süreli Gecikme Ve Ankastre Bahaneleri

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir Türk Telekom ev internetimin Ataşehir bölgesinden Sultanbeyli Adil Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil edilmesini bekliyorum. 27 Temmuz’dan itibaren 26–27 Ağustos tarihleri arasındaki süreçte haftada en az iki‑üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yasal süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ kuruluma gelinmedi.

Yeni adresim Sultanbeyli Adil Mahallesi Danışment Sokak No:9 Daire:2 olarak defalarca iletildi, hatta tarafıma randevu verildiği ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra “ankastre uygun değil” denilerek süreç sürekli bekletildi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Müşteri temsilcileri görüşmelerde şikayet ve talep kaydı oluşturduklarını belirtiyorlar fakat buna rağmen hâlâ sonuç alamadım, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor, bazı görüşmelerde karşı tarafın sesi dahi düzgün gelmiyor.

Bu süreçte aboneliğim ve faturalarım işlemeye devam ederken evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Adres nakil işleminin acilen tamamlanmasını, ankastre gerekçesiyle daha fazla oyalama yapılmamasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.