to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Aşağıpınarbaşı Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu
Türk Telekom cep telefonu hattımı Konya ili Selçuklu ilçesi Aşağıpınarbaşı bölgesinde kullanırken yaklaşık 3 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle çalıştığım yerde hat sürekli çekmiyor, telefonla konuşurken karşılıklı ses anlaşılmıyor ve mobil internetle sayfalar çoğu zaman açılmıyor.
Türk Telekom hattımdan genel olarak memnun olmama rağmen bu çekim sorunu işimi ve günlük iletişimimi olumsuz etkileyerek mağduriyet oluşturuyor. Sorun özellikle belirttiğim bölgede ve hat numaram olan 0551********00 üzerinden yaşanıyor.
Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve kapsama kalitesinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak çekim probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom Prime 30 GB tarifesini kullanıyorum. Geçen sene hattıma 3000 dakika, 40 GB internet ve 250 SMS içeren paket 306,98 TL olarak tanımlanmıştı. Bu sene ise 45 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren yeni tarife için 520,80 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildi. Yaklaşık iki senedir aynı hattı kullanmama ve ek bir ayrıcalık ya da hizmet artışı olmamasına rağmen, bu kadar yüksek oranlı bir zam yapılmasını adil bulmuyorum. Üstelik çalıştığım yerde Türk Telekom hattım yeteri kadar çekmiyor, ancak banka ve diğer resmi kurumlara tanımlı olduğu için hattımı mecburen kullanmaya devam etmek istiyorum. Tüm bu olumsuzluklara rağmen hattımı değiştirmemek için çabalarken, bu seviyedeki fiyat artışı nedeniyle farklı bir GSM operatörüne geçmek zorunda kalmak istemiyorum. Mevcut 306,98 TL olan ücretimin, güncel koşullarda makul ve mümkün olan en düşük seviyede tutulmasını ve bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mobil uygulamadaki teklif tutarının altına inilemeyeceği belirtilerek herhangi bir ek indirim ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle konunun incelenmesini ve müşteri sadakatimi dikkate alarak tarafıma daha uygun, önceki ücretime yakın bir teklif sağlanmasını istiyorum.
