Taahhütlü Mobil Hatımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom mobil hattım için 09.02.2027 tarihine kadar taahhütlü aboneliğim bulunmasına rağmen uzun süredir sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Özellikle 18.07.2026 ve 19.07.2026 tarihlerinde İstanbul Şile’de hattım neredeyse hiç çekmedi, telefon görüşmesi yapamaz hale geldim. Ancak sorun sadece Şile ile sınırlı değil, İstanbul’un pek çok yerinde çekim sıkıntısı yaşıyorum.

19.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Görüşmeler sırasında karşı taraf da sesimin kesik kesik geldiğini bizzat ifade etti, yani şebeke sorununun olduğunu kendileri de kabul etmiş oldu. Buna rağmen tarafıma hiçbir kayıt açılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi, üstelik çalışanların dalga geçer bir tavırla telefon görüşmesini sonlandırması beni son derece mağdur ve rahatsız etti.

Yıllardır bu hat için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, karşılığında en temel hakkım olan çekim ve iletişim hizmetini alamıyorum. Türk Telekom’un, sonu 8891 ile biten hattıma ait taahhüdümü bugün itibarıyla, tarafımdan hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep etmeksizin iptal etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Türk Telekom tarafından gerekli iyileştirmelerin ve işlemlerin yapılmasını, aksi halde konuyu tarafımca ilgili mercilere taşıyacağımı ve firma hakkında yasal süreç başlatmayı düşündüğümü bilgilerine sunarım.