to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebinin Askıya Alınması Ve Cayma Bedeli Şikayeti
17 Ağustos tarihinde Aydın Efeler merkez Türk Telekom ofisine giderek ev interneti aboneliğim için nakil talebi oluşturdum. O günden bu yana firma tarafından bir kez bile aranmadım, herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Süreçle ilgili bilgi almak için ben aradığımda ise sadece “sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda nakil talebimin askıda göründüğü, işlemin sanki hiç tamamlanmamış gibi olduğu ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Tüm bu gecikme ve iletişimsizlik firmadan kaynaklanmasına rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi.
Nakil talebimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, acil olarak ve bir an önce gerçekleştirilmesini; eğer bu mümkün değilse aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
