Mersin Gülnar’da Şebeke Ve İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Mersin Gülnar ilçesindeki internet ve mobil hat hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir ilçede şebeke olmadığı için hem mobil hattı hem de interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aramama rağmen ancak uzun uğraşlar sonunda temsilciye bağlanabildim ve sadece şikayet kaydı oluşturuldu. İlçedeki Türk Telekom bayisine gittiğimde ise genel bir sıkıntı olduğu ve çalışmaların devam ettiği söylendi, ancak net bir çözüm tarihi verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu kesinti nedeniyle özellikle yaşlı ve hasta olan annem ve babama ulaşamıyorum; onlar da bana ve aileme ulaşamıyor. Acil bir durumda iletişim sağlayamamak bizi hem endişeye sürüklüyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Ödediğimiz hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, Mersin Gülnar bölgesindeki bu şebeke ve internet sorununun acilen giderilmesini, gerekli altyapı çalışmaları ve kontrollerin yapılarak hattın bir an önce normale döndürülmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.