to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Direk Ve Kesilen Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Gecikmiş Onarım
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Aydın ili Efeler ilçesi Kardeşköy Mahallesi Kazakkahve mevkisinde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Dün öğleden sonra yoldan geçen bir kamyon, alçağa bağlanmış olan internet teline takıldı ve hem kabloyu kopardı hem de direği devirerek kırdı.
Olaydan sonra Türk Telekom ekibi geldi, kopan teli topladı ancak direği kırık şekilde evimizin bahçe duvarına dayalı halde bırakıp ertesi gün gelip direği yenileyeceklerini söylediler. Bugün ise ne gelen oldu ne de bir işlem yapıldı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Dünden bu yana internet bağlantımız tamamen yok ve direk hâlâ kırık şekilde duvara dayanmış duruyor. Hem güvenlik açısından risk oluşturmasından hem de internet hizmetini hiç alamamamızdan dolayı mağdur durumdayız.
Türk Telekom’un en kısa sürede yeni direği dikerek bağlantıyı yeniden sağlamasını, internet hizmetimi bir an önce aktif hale getirmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’a ait internet hattının geçtiği direkle ilgili ciddi bir güvenlik sorununu ve hizmet alamadığımız süreyi bildirmek istiyorum. Aydın ili Efeler ilçesi Kazakkahve Kardeşköy bölgesinde, Mektebim Okulları ve Lider Okulları öğrencilerinin günlük geçiş güzergahında bulunan direk yaklaşık 1 Eylül 2026 tarihinde kırıldı. Görevliler direği onarmak yerine herhangi bir güvenlik önlemi almadan sadece evimizin duvarına dayayıp gittiler.
Bu evde iki yaşlı insan yaşıyor ve her gün çok sayıda öğrenci bu sokaktan geçiyor. Kırık direğin bu kişilerden birinin üzerine düşmesi durumunda yaşanabileceklerin sorumluluğunu kim üstlenecek merak ediyoruz. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne direk onarıldı ne de güvenlik açısından kalıcı bir önlem alındı. Bu süre boyunca internet hizmetinizi de kullanamıyoruz, adeta internetimiz olduğunu unutacak hale geldik.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik, ancak aradan geçen zamana rağmen sahada kalıcı bir çözüm üretilmedi, direk halen tehlikeli biçimde duruyor. Hem can güvenliği riski hem de uzun süredir hizmet alamıyor olmamız nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini, direğin derhal güvenli şekilde yenilenmesini veya onarılmasını ve kullanamadığımız yaklaşık 3 haftalık internet hizmeti için tarafımıza uygun bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
