İki Kez 10.000 TL Ödedim, Hattım Kesildi Ve İade Gelmedi

Türk Telekom mobil hattıma ait 2026 Haziran ayı faturam otomatik ödemeden tahsil edilmemiş, ben de fark etmeyip faturayı kendim ödedim. Böylece aynı fatura için toplam 10.000 TL iki kez ödeme yapılmış oldu. Buna rağmen hem hattım kesildi hem de benden tekrar 10.000 TL talep ediliyor.

Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, benden iade işlemi için IBAN numaramı aldılar ve ücretin geri yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Son üç gündür hattım kesik ve kullanamıyorum, üstelik ödemesini yaptığım tutarı tekrar ödemem bekleniyor.

Aynı faturayı iki kez ödemiş olmama rağmen hattımın kesik olması ve iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çift ödediğim 10.000 TL tutarın hesabıma iade edilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum.