İki Evde Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen iki ayrı evimde de interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Niğde Merkez’de bulunan bir evimde yaklaşık 4,5 aydır sürekli sorun yaşıyorum, diğer evimde ise sadece ilk ödediğimde 1–2 gün düzgün çekiyor, sonrasında yine adam akıllı çalışmıyor.

Evde ne YouTube’a girebiliyorum, ne TikTok açılıyor, WhatsApp üzerinden video ya da fotoğraf göndermek saatler sürüyor, bazen normal mesaj bile geç gidiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde sadece modeme yaklaşmam, modemi kapat aç yapmam gibi klasik yönlendirmelerle geçiştirildim, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, ekip gönderilmedi. Boşuna internet parası ödüyormuşum gibi hissediyorum ve bu şekilde kullanmak zorunda değilim.

İki evimde de internet hizmetimin stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını, gerekli ise teknik ekibin adreslerime yönlendirilerek altyapı ve modem kontrolünün yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.