FTTB'den FTTH'ye Dönüşüm 2027'ye Ertelenmesi Kabul Edilemez

Uzun yıllardır Türk Telekom abonesi olarak Rize Merkez Mostar bölgesindeki binamızda internet hizmeti almaktayım. Hizmet/abone numaram 1782635096’dır. Yaklaşık 5 yıldır binamızdaki mevcut FTTB/etth altyapı sebebiyle 100 Mbps üzeri hızlara erişemiyor, altyapının yetersizliği nedeniyle daha yüksek hızlardan yararlanamıyoruz.

Altyapı modernizasyonu talebim üzerine Türk Telekom tarafından gönderilen yanıtta, binamızdaki Cat5 kablolama sebebiyle 100 Mbps üzeri hız sunulamadığı resmi olarak kabul edilmiş, ancak FTTH/GPON dönüşüm çalışmalarının Aralık 2027 sonuna kadar tamamlanmasının öngörüldüğü belirtilmiştir. İşletmecinin yetersizliği kabul etmesine rağmen, yalnızca bina içi dönüşüm için 2027 sonuna kadar öteleme yapılması teknik, operasyonel ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir.

Binamızda ana fiber kablonun zaten bina girişinde ya da bodrumda sonlandığı, yani sokakta ek bir kazı, asfalt kırma veya belediyeden yeniden altyapı ruhsatı alma ihtiyacı olmadığı halde bu kadar geç bir tarih verilmesi makul değildir. Yapılması gereken işlem, elektrik tüketen, arızaya açık ve Gigabit hızları engelleyen mevcut aktif Switch (etth) yerine bina altına pasif optik dağıtıcı (OFS/Splitter) montajı ve katlara fiber (obk) kablonun ulaştırılmasıdır.

Bina yönetimi ve sakinleri olarak tüm dikey şaftların ekiplerin kullanımına açılması, kablolama kolaylığının sağlanması konusunda tam destek vermeye hazırız. Üstelik sakinler, dönüşümün yapılması halinde 200–1000 Mbps aralığında daha yüksek hızlı paketlere geçiş yapmayı da taahhüt etmektedir. Buna rağmen, ana fiber omurganın bina içinde sonlandığı bu kadar hazır bir lokasyonda yalnızca bina içi dikey sonlandırma için Aralık 2027 gibi 15 aydan daha uzun bir süre öngörülmesi, BTK Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’ne ve tüketici refahına aykırı bir geciktirme niteliği taşımaktadır.

Türk Telekom’un bu lokasyondaki altyapı yetersizliğini yazılı olarak tescil etmesine rağmen, GPON dönüşümünü 2027 yılının sonuna ertelemesi talebin sürüncemede bırakıldığı izlenimini vermektedir. Bu nedenle, adresimdeki FTTB/etth’den FTTH/GPON’a altyapı dönüşüm projesinin 2027 yılı sonu beklenmeksizin, içinde bulunulan yatırım dönemine alınarak ivedilikle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.