Altyapı Hazır Olmasına Rağmen Fiber İnternet Bağlantısının İki Ayda Aktif Edilmemesi

Ev adresim için 24 Ağustos tarihinde Türk Telekom’a fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bölgemizde altyapı olmadığı, ancak altyapıyı kendimiz hazırlamamız halinde hemen gelip hizmet verebilecekleri söylendi. Bunun üzerine evimin bulunduğu yere altyapıyı hazırlatmak için ciddi bir masrafa girdim ve tüm işlemleri tamamladım.

Altyapı hazır olmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Defalarca kez yetkililerle görüştüm, Kuşadası Telekom Müdürü Şifa Hanım ile de temas kurdum, ancak süreç sürekli ertelendi ve somut bir adım atılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un, altyapı hazır olmasına rağmen iki aydır bağlantıyı gerçekleştirmemesinin gerekçesini açıklamasını, gecikmenin ivedilikle giderilerek internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.