to read complaints and reviews, or file yours.Afyonkarahisar Dinar’da Mobil Ve Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor
Türk Telekom mobil hattımda ve ev internetimde uzun süredir ciddi çekim ve kopma sorunları yaşıyorum. Afyonkarahisar Dinar Stadyum Mahallesi Güneş Ongut Caddesi civarında hem cep telefonları doğru düzgün çekmiyor hem de ev interneti sürekli kopuyor. Özellikle soğuk havalarda internet kullanabilmek için balkona, cama çıkmak zorunda kalıyoruz, ev içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz.
Çocuklar ev internetini kullanamıyor, ders ya da eğlence için bağlandıklarında bağlantı sürekli kesiliyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve her seferinde “altyapı çalışması var” denilmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Mahallede birçok kişi aynı çekim ve internet problemiyle uğraşıyor, fakat buna rağmen etkili bir iyileştirme yapılmadığını görüyoruz.
Türk Telekom’un sürekli kendini öven tanıtımlarına rağmen, bu bölgede sunduğu hizmetten artık çok yorulduk ve mağdur durumdayız. Ya altyapının güçlendirilerek mobil hat ve ev interneti çekim probleminin kalıcı ve net şekilde çözülmesini ya da sorun çözülmeyecekse taahhütlü hatlarım için tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmeti kullanıyorum ancak yaşadığım Afyon, Dinar, Stadyum Mahallesi Güneş Öngut Caddesi’nde hem ev internetim hem de mobil hatlar doğru düzgün çekmiyor. Meğerse bulunduğum mahallede altyapı yokmuş. Birini aradığımda ya da biri beni aradığında sürekli kablosuz arama yazıyor, sesim gitmiyor, hat kapanıyor. Defalarca Türk Telekom’a bildirmeme rağmen sorun çözülmedi ve bu yüzden acil bir durumda kimseye ulaşamama korkusu yaşıyorum. Çocuklarımın hatlarını da aynı nedenle başka operatöre taşımak zorunda kaldık, ancak taahhüdüm olduğu için kendi hattımı taşıyamıyorum.
Ev interneti için aylık yaklaşık 450 TL, mobil hat için ise 350 TL ödüyorum ancak ödediğim ücrete rağmen temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya “halledeceğiz” deniyor ya da “yapacağımız bir şey yok” cevabını alıyorum. Bu durum bir yıldan uzun süredir devam ediyor ve artık katlanılmaz hale geldi.
Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle yaşadığım bölgeye bir an önce gerekli altyapının getirilmesi ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi adına borçsuz ve cezasız şekilde taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
