to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Kesilen 6.362 TL’nin Derhal Tek Seferde İadesi Talebi
4 Ağustos tarihinde maaşım Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma yattığı gün, Türk Telekom SYS sigortası kapsamında hesabımdan iki kez çekim yapılarak toplam 6.362 TL kesilmiştir. Bu kesintiler Türk Telekom Vakfı bağlantılı sigorta kapsamında görünmektedir.
Hatalı kesinti nedeniyle 4 Ağustos’tan bu yana mağdur ediliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen 17 Ağustos tarihine kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 17 Ağustos’ta yaptığım görüşmede ödemenin planlamaya alındığı ve tarafıma iade yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün 21 Ağustos olmasına rağmen hâlâ param hesabıma yatırılmadı. Kendi paramı 20 gün sonra almak zorunda bırakılmam, üstelik hatalı işlemi yapan ben değilken mağduriyeti yaşayanın yine ben olmam kabul edilemez. Sürekli telefon görüşmeleriyle oyalandığımı ve her seferinde yeni bir tarih verilerek bekletildiğimi hissediyorum.
6.362 TL’nin bugün içerisinde hesabıma eksiksiz ve tek seferde yatırılmasını talep ediyorum. Ödeme bugün içerisinde yapılmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyetle ilgili ilgili kurum ve mercilere resmi şikayette bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ve ilgili sigorta biriminden beklentim, hatalı kesilen paramın daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
