Ödeme Yaptığım Wi-Fi Cihazı Kurulamadı Ve Şirket Geri Dönüş Sağlamıyor

18 Mayıs saat 14:00 civarında evimdeinternet sitesi üzerinden yönlendirilerek Türk Teknik ile iletişime geçtim. Bana internet için gerekli olduğu söylenerek wi-fi cihazı ücreti talep edildi ve telefondaki görevli, ödeme sırasında sürekli olarak “bu IBAN’a göndereceksiniz, alıcı ismini şu şekilde yazacaksınız” diyerek beni yönlendirdi. Bu yönlendirmeyle birlikte 7.000 TL cihaz ücreti ödemesi yaptım ve bu ödemeye dair dekontum mevcut.

Ödeme sonrasında cihaz gönderimi için benimle tekrar iletişime geçildi ve cihaz sorunsuz bir şekilde adıma kargolandı, ürün elime ulaştı. Cihaz geldikten sonra da kurulumu yapmak için ekip yönlendireceklerini söyleyip benden tekrar geri dönüş beklememi istediler. Ancak cihaz elime geçtikten sonra yaklaşık bir haftadır hem Türk Teknik’e hem de evimdeinternet uygulamasında yazan iletişim numarasına 10’dan fazla kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde telefonları açan olmadı, kimse geri dönüş sağlamadı.

Ödeme yaparken sürekli arayıp yönlendiren firmanın, cihazı gönderdikten sonra bir haftadır telefonlara cevap vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Cihaz kurulmadığı için hizmeti kullanamıyorum, bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.