Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Onarılan Parçalardaki Hatalar Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşatıyor

profile
24 Temmuz 2025 13:54
1.360

154542063 numaralı poliçenin sahibiyim. Dosya sorumlum olan c*********@turknippon.com maile sahip arkadaş ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Attığım ilk mail 9 Temmuz ve an itibariyle 15 gün oldu. Müşteri hizmetlerinden en az 5 kere aranacaksınız dönüşünü aldım fakat asla arayan yok.

20 Haziran'da dosyam açıldı radyatörüm ve 2 tampon parçam RS servise gitti. Parçalar sözde tamir olup geldi. Tamirli radyatörümün üzerinde 13 adet kaynak var, küçücük çizik için koca tamponu komple boyamışlar yapısını bozmuşlar ek olarak inanılmaz kötü bir işçilik her yer boya hatası ve çizik olan yer hala duruyor.

Duruma itiraz ettik tabii, eksper arkadaş geldi. Tamirli parçalara baktı ve "Radyatörde çok fazla kaynak var 2 gün sonra kaçırması muhtemel ve tampon parçalarında da çizikler hala bulunuyor" diyerek çok sevgili Türk Nippon Sigorta'ya bildirimde bulundu.

10 gündür C**** Bey'in dönüş yapmasını bekliyoruz fakat müşteri hizmetlerinden sürekli aynı cevap "Aciliyeti bildirdim en kısa sürede C**** Bey eksperinize bildirimde bulunacak". Dün sigorta acentem ile iletişime geçtim ve kendisi nasıl olduysa C**** Bey'e ulaşabilmiş. Beyefendiler üzerinde 13 kaynak olan radyatör ve hala çizik içinde ve boya hataları olan tamponu layıkıyla onarımı yapıldı. Aracınıza takabilirsiniz dönüşünü yapmış.

Yaşattığınızı yaşayasınız.

Ben an itibariyle yasal yollara zaten başvuruyorum fakat bu sigorta şirketi ile çalışmayı düşünenlerin karşısına düşer umuduyla buraya da şikayetimi bırakıyorum.

Sevgiler.

24 Temmuz 2025 14:03 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sn. İlgili, Talebiniz işleme alınmış olup, kontroller sonucu tarafınıza bilgi sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA

Orhan
Orhan
24 Temmuz 2025 15:44

Benimle iletişime geçmeden önce bir zahmet durumu müşteri hizmetlerinize iletin. Birbirinizden haberiniz yok. Dosya sorumlusuna da söyleyin ekspere haber versin biz seni haybeye gönderdik parçalara bak diye parçalar kötü durumda demene rağmen de biz onarımı onayladık desin. Sizin iş yapış şekliniz benim radyatörümün durumundan da vahim.

24 Temmuz 2025 17:22
Orhan
Orhan
24 Temmuz 2025 17:54

Lider ekspertiz benim eksper yetkilim değil mi? Kendilerini arıyorum bizden layıkıyla onarıldı bilgisi gitmedi ve tüm sorunları ilettik kasko bize de dönüş yapmadı diyor. Kendiniz çalıp kendiniz oynuyorsunuz.

Orhan
Orhan
28 Temmuz 2025 12:12

Firma sizlerle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. Buraya yazılanları ciddiye alıyor (mus) gibi yapıyorlar yalnızca. Müşteri hizmetleri çok yetersiz ve dosya sorumlusu ne size cevap veriyor, ne eksperinize. Kendi müşteri hizmetlerine bile zahmet edip durumu iletmiyor. Hasar eksperinin adına yalan söylemekten bile çekinmiyorlar, yukarıda da ilettiğim gibi üzerinde 13 adet kaynak olan radyatörü layıkıyla onarıldı arabana tak diyorlar. 1 radyatör, 2 küçük tampon parçası için 38 gündür bekletiliyorum ve sonunda mağdur ediliyorum. Sürecin bana mental faturası çok daha fazla oldu, bir daha asla bu firma ile çalışmam.

30 Temmuz 2025 10:25

Sn. İlgili, Konu hasar dosyanızda, dosya sorumlunuz eksper yetkilisi ise gerekli görüşmeleri yaparak, yeni parçaların tedarik geçileceği bilgisi edinilmiştir. Detaylı bilgi için eksper kanalı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, TÜRK NİPPON SİGORTA

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Ekim 2024 14:31
2.385
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Bir Buçuk Aydır Tampon Bekliyorum Muhatap Bulamıyorum

profile
17 Haziran 2025 19:46
1.038

profile
08 Ocak 2024 15:44
928
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
07 Aralık 2024 06:07
1.666
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Ağustos 2023 12:49
1.422
"Şikayetimi paylaştıktan sonra şirket adına arayan Cemre Hanım benimle iletişime geçti ve sorunumu çözdü. Kendisine ve Türk Nippon firmasına teşekkür ederim. Umarım sorunun ilerleyen süreçte başka bir sorun yaşamayız."
Benzer Şikayet Yaz