Kızılay Antakya Şubesinde Engelli Müşteriye Saygısız Ve Kaba Davranış

21.02.2026 tarihinde engelli bir birey olarak Hatay ili Antakya ilçesindeki Türk Kızılay Şubesi’ne yardım, destek ve bilgi almak amacıyla başvurduğumda, görevli personelin bana karşı sergilediği tutum ve davranışlar hem üzücü hem de Türk Kızılayı’nın misyonuna yakışmayacak düzeydeydi. Görüşme sırasında ilgili personel, iletişimde saygısız, kaba ve ilgisiz bir tavır takınarak ihtiyaçlarımı dinlemeden, yardımcı olmaya çalışmadan beni geçiştirdi.

Kendisine durumumu ve beklentimi ifade etmeye çalıştığımda, “CİMER ve devletle işimiz yok, biz hayır kurumuyuz. İstediğiniz yere şikayet edin. İster alın ister almayın.” şeklinde yakışıksız ifadeler kullanarak beni adeta azarladı. Bu sözler, zor bir dönemde destek almak için başvurduğum, kamu yararına çalışan Türk Kızılayı gibi bir kurumdan kesinlikle beklemediğim bir yaklaşım oldu.

İçeri geçtiğimizde ise yardım malzemelerinin büyük kısmının açılmamış olduğunu, ortada çok az eşya bulunduğunu ve çocuklarıma uygun hiçbir şey olmadığını gördüm. Buna rağmen bana, orada olan birkaç parça eşyadan bulabilirsem almam söylenip, sanki yardımlar kendi ceplerinden karşılanıyormuş gibi rahatsız edici bir tavır sergilendi. Bu yaklaşımın, hem insan onuruna saygı ilkesine hem de Türk Kızılayı’nın toplumdaki güvenilir ve şeffaf yardım kurumu imajına zarar verdiğini düşünüyorum.

Türk Kızılayı’nın kamu yararına çalışan, insan onuruna saygıyı esas alan bir kurum olduğu bilinciyle, bu tür davranışların kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hatay Antakya şubesinde yaşadığım bu olayda görevli personelin tespit edilerek davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurum adına tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için personel tutum ve davranışlarının denetlenmesini ve gerekli idari adımların atılmasını istiyorum.