to read complaints and reviews, or file yours.Türk Eğitim Vakfı Tev Burs Ödemesi Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Türk Eğitim Vakfı’na, meslek lisesinde 9. Sınıfa giden kardeşim için internet siteleri üzerinden burs başvurusunda bulundum. Başvurum web sitesinde onaylandı, ardından SMS ile başvuruyu tamamlamamız gerektiği, IBAN bilgisi girmemiz istendi ve bunların hepsini eksiksiz olarak yaptım. Sistem üzerinden Aralık ayı içinde, geçmiş üç ayı da kapsayacak şekilde toplu ödeme yapılacağı bilgisi yazıyordu.
Daha sonra yetkililerle yaptığım telefon görüşmesinde, bursun Aralık ayının 15’inde hesaba yatacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5–6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar yetkilileri aramaya çalıştım, fakat hatta bir türlü düşemedim, sürekli tüm yetkililerin başka görüşmelerde olduğu söylenip çağrım sonlandırıldı. İlk kez bu vakfa başvuru yaptığım için işleyişi tam bilmiyorum ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Her ay 2.800 TL olarak belirtilen bursun, önceki aylarla birlikte bu ay toplamda 8.400 TL olarak yatırılması gerekiyordu. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de gecikme sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaştı.
Burs ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili, özellikle gecikmenin nedeni ve yeni ödeme tarihine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Eğitim Vakfı burs başvurusu sürecinde yaşadığımız aksaklıktan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Kardeşim adına ilk kez tev bursuna başvuru yaptım. Ekim ayında başvuru yapmıştım, başvuru sistemde yarım kalınca e-posta ile başvuruyu tamamlamam istendi ve belirli bir süre verildi. Ben de bu süre içinde eksik belgeleri tamamladım ve IBAN bilgisini sisteme girdim.
Daha sonra Kasım ya da Aralık ayında IBAN bilgisinin hatalı olduğu, tekrar göndermem gerektiği iletildi. Bunun üzerine ne olur ne olmaz diyerek iki farklı bankaya ait IBAN numarasını e-posta ile tev’e gönderdim. 15 Ocak’ta IBAN ile ilgili olarak tekrar e-posta aldım ve ardından incelemeler tamamlandığında bursun Ocak ayı sonunda yatacağı bilgisi verildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da ilk başvuru olduğu ve belgelerin incelenmesi sebebiyle yeni başvuru yapanların bursunun 30 Ocak’ta yatırılacağı söylendi.
Ancak bugün itibarıyla hâlâ kardeşimin bursu hesabına yatmadı. Şikayetlere ve paylaşılan yorumlara baktığımda birçok kişiye bursun ödendiğini görüyorum. Buna rağmen, aynı süreçten geçmemize rağmen bizim bursumuzun hâlâ yatmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça yordu ve mağdur etti. Sürekli takip etmek zorunda kalıyorum ve gerçekten ihtiyacımız olmasa bu kadar uğraşmazdım.
Kardeşim adına yaptığım başvuruda, tev’den bursun neden hâlâ yatırılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hak kazandığımız bursun ivedilikle hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İyi günler dileriz.
Ya size dedim ya o dediğiniz numarayı arıyorum zaten tele sekreter temsilciler görüşmede deyip aramayı sonlandırıyor bende bu yüzden buraya yazdım artık düzgün bir açıklama yapar mısınız atamalarına cevap alamıyorum diyorum 🤦🏻♀️🤦🏻♀️
