Türk Eczacılar Birliği Talep Dışı İlaçlar Ve Alaycı Eczane Tutumu

10.07.2026 Cuma günü aile hekimimize başvurarak çocuklarım için soğuk algınlığı ilacı, ateş düşürücü şurup, Hametan merhem ve sinek ısırığı için krem; kendim için ise mide ilacı ve kas gevşetici talebinde bulundum. Reçeteler düzenlendikten sonra Gebze/Kocaeli Mimar Sinan Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi No: ***adresinde bulunan, eczacısı E** İ**A** olan Esra Eczanesi’nden ilaçları teslim aldım.

Eve döndüğümüzde eşimle birlikte ilaçları kontrol ederken, hiç talep etmediğimiz bazı ilaçların da poşete eklendiğini fark ettik. Özellikle çocuklarım için istemediğimiz halde birden fazla paket vitamin verildiğini ve bazı ilaçların da talep ettiğimiz ilaçlardan farklı olduğunu gördük. Bunun üzerine zaman kaybetmeden, durumu açıklamak ve gerekirse düzeltme yapılması için eczaneye tek başıma geri döndüm.

Eczaneye gittiğimde reçetede ya da işlemde bir yanlışlık olabileceğini, pazartesi günü doktorumuzla görüşüp reçeteleri kontrol ettireceğimi, fazla olduğunu düşündüğüm ilaçların geri alınmasını ve işlemin gözden geçirilmesini rica ettim. Ancak eczane çalışanı son derece çözüm odaklılıktan uzak bir tavırla “Gidin, kime şikayet ediyorsanız edin, ne yapıyorsanız yapın.” şeklinde ifadeler kullandı. İşleme ait faturamı ise defalarca talep etmek zorunda kalarak güçlükle alabildim.

SGK, Sağlık Bakanlığı ve CİMER nezdinde şikayette bulunacağımı ifade ettiğimde, çalışan tarafından bu kez alkışlayarak ve gülerek “Lütfen, lütfen, ne olursunuz gidin şikayet edin.” denilerek alaycı ve küçümseyici bir tutum sergilendi. Hem çocuklarımın kullandığı ilaçlar konusunda endişe duymama hem de bir vatandaş ve hasta yakını olarak bu şekilde küçümsenmiş hissetmeme sebep olan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hekim tarafından oluşturulan e-reçete kayıtları, Esra Eczanesi’nin Medula üzerinden gerçekleştirdiği işlemler ve bana fiilen teslim edilen ilaçların karşılaştırılarak, talebim dışında verilen ilaçlar da dahil olmak üzere herhangi bir hatalı veya usulsüz işlem bulunup bulunmadığının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma karşı sergilenen alaycı ve küçümseyici tutum nedeniyle eczane yetkililerinden hem yazılı hem de sözlü şekilde özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.