to read complaints and reviews, or file yours.Turhost Hostingde Sürekli Erişim Kesintileri Ve Admin Paneli Silinmesi Nedeniyle İade Talebi
13.01.2026 tarihinden beri esembaskifabrikasi.com.tr web sitem için Turhost üzerinden hosting hizmeti alıyorum. Ancak Cpanel ve mysql tarafında sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık üç günde bir “saldırı oldu” gerekçesiyle siteye erişim kapatılıyor, bir süre sonra erişim açılıyor fakat bu kez de web sitemin admin paneli silinmiş oluyor ve düzenli, kesintisiz bir hizmet alamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine defalarca iade talebi açmama rağmen sorunu kökten çözmüyorlar. Opencart 3.2.0.2 sürümünü kurup PHP 7.3 ile kullanmak istiyorum, fakat kendi sistemlerinde buna da izin verilmiyor. “Biz kuralım” diyorlar, kabul ettiğimde ise benim talebime rağmen PHP 8.3 kuruyorlar ve Opencart’ı bu şekilde yüklüyorlar. Kullandığım temanın sadece PHP 7.3 ile uyumlu olduğunu belirtmeme rağmen, tema firmasına gidip güncelletmem gerektiğini söyleyerek durumu tamamen bana yüklüyorlar. Ben mevcut temamı bu haliyle kullanmak istiyorum ve bunun için uygun teknik altyapıyı sağlamalarını bekliyorum.
Tüm bu teknik kısıtlar, sürekli erişim kesintileri ve admin panelinin silinmesi nedeniyle hizmetten verim alamadım. ****-81136 ve ***9733 numaralı kayıtlar üzerinden de defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve ödediğim tutarın koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turhost üzerinden aldığımız Cpanel Limitsiz Plus hosting hizmeti ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. esembaskifabrikasi.com.tr alan adlı sitemiz için yıllık yaklaşık 3.800 TL ödeyerek hizmet aldık ancak 21 Ocak ile 30 Ocak tarihleri arasında sık sık erişim kesintileri ve erişim engelleri yaşandı. Bu süreçte Turhost’un siber saldırı gerekçesiyle tarafımıza önceden hiçbir bilgilendirme yapmadan sitemizin erişimini 3 gün boyunca kapattığı, ertesi günlerde de benzer sorunların devam ettiği bir dönem oldu.
Saldırı döneminde, bizim bilgimiz dışında admin panelinde sistem loglarında kayıtlı olduğu üzere admin panelinin silindiğini de gördük. Defalarca kez aramamıza rağmen (yaklaşık 50 kez) düzgün bir çözüm veya bilgilendirme alamadık. Üstelik 14 iş günü dolmadan, bu 14 iş gününün neredeyse 7 günü saldırı ve kesintilerle fiilen kullanılamaz halde geçmiş olmasına rağmen, tarafımızdan afaki şekilde yaklaşık 1.600 TL civarında bir kesinti yapıldı.
Banka üzerinden işlem detaylarında 13.01.2026 tarihli 3.865,38 TL tutarında başarılı bir satış işlemi ile sonrasında 02.02.2026 tarihli 2.261,75 TL tutarında iade işlemi görünmektedir. Turhost ise tarafımıza gönderdiği mesajda Cpanel Limitsiz Plus - esembaskifabrikasi.com.tr ödemesinin kredi kartımıza iade edildiğini, hizmetin 4 gün sonra silineceğini belirtmiş, ancak saldırı dönemindeki erişim kesintileri, admin paneli müdahalesi ve 14 iş günü dolmadan yapılan bu yüksek kesinti konusunda hiçbir makul açıklama yapmamıştır.
Vermediğiniz, veremediğiniz veya ciddi kesintilerle sunduğunuz bir hizmet için bu şekilde haksız kazanç sağlanmasını kabul etmiyorum. Saldırı ve kesinti dönemleri nedeniyle kullanamadığımız sürelerin de dikkate alınarak, haksız yere kesildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan erişim kesintileri ile güvenlik sorunları hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
