Turevel Tur Hiçbir Çözüm Sunulmaması

Turevel şirketinden Narman-Oltu-Tortum 8 Temmuz turu için 3 kişilik katılım sağlayacaktık. Normalde bu turlar için ücretin yarısının kapora olarak kayıt sırasında alındığı, kalan kısmın ise tur günü ödeneceği söylenmesine rağmen benden turun toplam ücreti olan 2.400 TL peşin olarak talep edildi ve ben de 7 Temmuz tarihinde IBAN üzerinden ödemeyi gerçekleştirdim.

Tur günü rahatsızlandığım için tura 1 saat kala şirketi arayarak katılamayacağımı bildirdim ve kapora haricindeki ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağı söylendi. Ödeme yaptığımı gösteren banka dekontum mevcut olmasına rağmen, hem kapora dışındaki tutarın iade edilmemesi hem de bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kapora dışındaki fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.