Türev Teknik Bilişim Sanayi Ne İade Ne De Değişim İçin Muhatap Bulamıyorum

Türev Teknik Bilişim Sanayi tic. Ltd. Şti. Firmasını Superbox modemimde yaşadığımı düşündüğüm bir arıza nedeniyle aradım. Telefonda bana modem arızası olduğu, kartın yandığı ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine hemen sipariş oluşturduk ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdik.

Ancak tarafıma Superbox ile alakası olmayan, Mercuys marka bir ürün gönderildi. Bu yanlış ürün 20 Nisan tarihinde teslim edildi. Ürün ne telefonda anlatılanla ne de Superbox uyumluluğu ile örtüşmüyor. Daha sonra kendi imkanlarımızla kartı çıkarıp tekrar takarak modemi denediğimizde aslında Superbox modemimizde hiçbir arıza olmadığını ve hizmeti sorunsuz kullanmaya devam edebildiğimizi gördük.

Teslimattan sonra firmaya ulaşmak istediğimde ise telefonlarının sürekli meşgul olduğunu ve kimseye ulaşamadığımı gördüm. Sorunu iletemiyor, ne iade ne de değişim için muhatap bulamıyorum.

Yanlış yönlendirilmem nedeniyle gereksiz yere modem ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.