Turansoycraft'tan Halloween Kostüm Siparişinde Gecikme, Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Turansoycraft’tan 14 Ekim günü Halloween için Mandalorian kostüm zırh parçaları, silah, pelerin, eldiven, kemer ve kask siparişi verdim ve toplam 10.500 TL’yi IBAN’a peşin olarak ödedim. Tek ricam ürünlerin en geç 31 Ekim gecesinden önce elimde olmasıydı. Buna rağmen süreç boyunca mesajlarıma çok geç cevap verdiler, bazılarına hiç dönmediler, telefonla aramalarıma ise bir kez bile geri dönüş yapmadılar.

Ürünleri özellikle 31 Ekim’de istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tam o gün gönderdiler, onu da kargo ile değil otobüsle yolladılar ve kurye aracılığıyla sabah elime ulaşacağını söylediler. Paket sabah elime ulaştığında gelen ürünler kesinlikle fotoğraflardakiyle aynı değildi. İşçilik çok kötüydü, bazı parçalar kırık döküktü, kostüme takılabilmesi için ne doğru düzgün cırt cırt yapılmıştı ne de boyaması düzgün yapılmıştı, görüntü olarak tam bir hayal kırıklığıydı. Buna rağmen zamanım kalmadığı için mecburen katlanmak zorunda kaldım.

Üstelik bir kutu hiç gelmedi; eldivenlerim, kemerlerim, silahım ve kaskın vizörü eksikti. Saatlerce ulaşmaya çalıştım, yine telefonlarım açılmadı, mesajlarıma uzun süre dönülmedi, sonunda ise “sakin olun” gibi son derece ciddiyetsiz cevaplar aldım. Gayet sakin ve çözüm odaklı olmaya çalışmama rağmen “paranızı iade ederiz, mağdur olmayın” gibi oyalayıcı mesajlar dışında somut bir adım atılmadı. 20.00’a kadar kalan parçaların elime ulaşmaması halinde iptal edeceğimi açıkça söyledim, belirtilen saate kadar ürünler gelmeyince de iptal talebimi ilettim. Kalan kargonun iptali için yazdığım mesaja ise anında “başımızın üstünde yeri var” şeklinde cevap verdiler.

Şu anda ödediğim tutarın yarısı olan 5.125 TL’nin iadesini talep ediyorum. Halloween gecesinde hem geç, eksik ve kalitesiz ürünlerle mağdur edildim, hem de süreç boyunca son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir iletişimle karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve talep ettiğim iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.