Kırılan Tupperware Mataranın Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 senedir Tupperware markasına ait 1 litrelik matarayı suluk olarak kullanıyordum. Kısa süre önce ürün kendiliğinden çatlayarak kırıldı. Ürünü bu kadar yüksek fiyata, benzer sulukların 5–6 katı ücret ödeyerek özellikle garantili ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim.

Yaşadığım sorun üzerine Tupperware yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, bana “kullanım kaynaklı durumlar maalesef garanti kapsamında değildir, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü dikkatli ve amacına uygun kullandığım halde böyle bir arıza yaşanmasını ve ardından garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan mataramın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tupperware’in ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.