Tumtel.com Paramın İadesini İstiyorum

26.02.2026 tarihinde ev internetimde sorun yaşayınca Google üzerinden “internet arıza” araması yaptım ve karşıma 444 1763 numarası çıktı. Bu numarayı aradığımda kendilerini Türk Telekom’un genel alt destek birimi gibi tanıtarak müşteri hizmetleri gibi konuştular ve modemimin arızalı olduğunu, tarafıma yeni modem göndermeleri gerektiğini söylediler. Bunun için de 5.990 TL’yi İş Bankası üzerinden EFT/havale ile göndermemi istediler.

Benden ödemeyi Tümtel Teknik Bilişim adına 5400064**0384179 IBAN numarasına yapmamı söylediler, ben de bu açıklamayla ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra kargoyla bir cihaz gönderdiler ancak gelen cihaz sorunu çözmedi. Kendi modemim aslında arızalı değilmiş, bana modem yerine internet güçlendirici gönderdiklerini gördüm. Ürünü geri iade etmek ve paramın iadesini istediğimde bunu kabul etmediler.

Daha sonra gerçek Türk Telekom hattı olan 444 1 444’ü arayıp arıza kaydı bıraktım ve ekipler gelip sorunu çözdü. Böylece aradığım ilk numaranın Türk Telekom’a ait olmadığını, beni yanıltarak kendilerini Türk Telekom’la bağlantılı gibi gösterdiklerini anladım. WhatsApp üzerinden 0507 623 ** numarası ile yaptığım yazışmalar ve banka havale dekontu gibi tüm kanıtlar elimde mevcuttur.

Tümtel Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ve 0507 623** ile 444 1 763 numaralı hatlara ilişkin olarak, tarafıma gönderilen ürünün geri alınmasını ve toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de bu yöntemle başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.