to read complaints and reviews, or file yours.Türk Teknik Yanıltıcı Bilgiyle Ödenen 4.999 TL Ücretinin İadesi Talebi!
Ev internetimde yaşadığım sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak isterken internette karşıma çıkan 444 6 490 numarasını Türk Telekom sanarak aradım. Karşımdaki kişiler sorunu dinledikten sonra modemimin değişmesi gerektiğini söyleyip benden EFT ile 4.999 tl ödememi istediler ve iki gün içinde saha ekiplerinin yeni modemle birlikte geleceğini belirttiler. 19 Ocak’ta tarafıma iletilen IBAN numarasına 4.999 tl’yi EFT ile gönderdim. IBAN bilgilerinde “Tek Global Telekom Teknoloji” adı görünüyordu ve elimde banka dekontu mevcuttur.
Daha sonra işin garipliğinden şüphelenip bu kez 444 1 444 numaralı gerçek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan işlemin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını söylediler. 22 Ocak’ta Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnşaat Kırtasiye göndericisinden modem kargo ile elime ulaştı ve ürün teslimat ve iade süreçleri için Türkteknik Bilişim Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi’ne ait 0506*** 79 81 numaralı çağrı merkezini arayabileceğime dair SMS aldım.
Günlerdir bu numarayı defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum; telefonu açan kimse olmuyor, mesajlara cevap verilmiyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de iade sürecimle ilgili tek bir bilgi alabiliyorum.
Ödediğim 4.999 tl’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve gönderilen modemin de kargo ile geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz, talebinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sizlere en kısa sürede dönüş yapabilmek adına, işlem yaptığınız; ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, turkteknik bilişim pazarlama
Aşağıda bulunan mail adresine; işlem yaptığınız Ad-Soyad ve Numara bilginizi paylaşabilirsiniz;
E-posta paylaşımı yapılmadı, Tüketici Hakem Heyeti başkanlığına şikayette bulundum ve tarafım adına olumlu sonuçlandı. Eğer geçerli bir email adresi iletebilirseniz kararın kopyasını tarafınıza gönderebilirim, aksi takdirde icra işlemlerini başlatacağım.
Bende aynı durumdayım