Tümpa Elektrik’tan Siemens Kontaktör Değişiminde 2 Aylık Gecikme Ve Mağduriyet

İstanbul’da faaliyet gösteren Tümpa Elektrik firmasından zaman zaman malzeme tedarik ediyorum ve genelde piyasanın altında uygun fiyat vermeleri nedeniyle tercih ediyorum. Ancak Siemens marka Instta kontaktör alışverişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Kendilerinden aldığım Siemens Instta kontaktör çok kısa sürede arızalandı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 2 ay kadar önce değişim veya tamir yapılması için firmaya geri gönderdim. O günden bu yana defalarca kez firma ile görüştüm ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Her görüşmemizde arızalı ürünü Siemens’e gönderdiklerini ve oradan cevap beklediklerini söylemekle yetiniyorlar. Aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne ürün tarafıma iade edildi ne de değişim konusunda bir adım atıldı. Bu kadar uzun sürede herhangi bir dönüş alamamak, ticari işlerimiz açısından beni zor durumda bırakmaktadır.

Tümpa Elektrik firmasından, arızalanan Siemens Instta kontaktörün birebir yenisiyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla zaman kaybı olmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini firma yetkililerinden bekliyorum.