Yeni Alınan Tümosan 8100 Traktörde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

Rabia

4.410

10/2023'de satın almış olduğumuz Tümosan 8100 model traktörümüzde yaşadığımız ciddi sorunları ve bu durumun yarattığı mağduriyeti tarafınıza iletmek istiyorum.

Söz konusu traktör, 04/2025'de iki kez yetkili servisinize mazot pompası arızası nedeniyle gönderilmiştir. İlk servis çıkışından yalnızca bir gün sonra aynı arızanın tekrar etmesi üzerine traktörümüz ikinci kez servise gönderilmek zorunda kalınmıştır. Bu durum, henüz yeni sayılabilecek bir traktörde yaşanan kabul edilemez bir durumdur ve işlerimizin aksamasına neden olmuştur.

Traktörümüz son olarak servisten geri geldikten kısa bir süre sonra, bu kez de "suçan gergi" arızası meydana gelmiştir ve traktörümüz üçüncü kez servis ihtiyacı duymaktadır.

Yaşadığımız bu durum, bir çiftçi ailesi olarak bizleri derinden mağdur etmektedir. Traktörümüzün bu kadar kısa sürede sürekli arıza vermesi ve tamir süreçlerinin bu denli başarısız olması hem maddi kayıplara yol açmakta hem de tarımsal faaliyetlerimizi önemli ölçüde aksatmaktadır. Bir çiftçinin en önemli iş aracı olan traktörün bu denli sorunlu çıkması ve servis süreçlerinin yetersizliği tarafımızca büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratmıştır.

Bu bağlamda, Tümosan gibi köklü bir firmanın yeni üretimi olan bir traktörde bu denli kronik arızaların yaşanması ve müşterilerini bu denli mağdur etmesi kabul edilemezdir.

Gelişme

24 Nisan 18:03

Tümosan Motor ve Traktör Sanayi a. Ş.

Tarih: 25 Nisan 2025

Konu: Tümosan 8100 model traktörde yaşanan kronik arızalar ve mağduriyetin devamı hk.

Sayın Tümosan Yetkilileri,

Ben, yukarıda bilgileri yer alan [Adınız Soyadınız], 10/2023 tarihinde satın almış olduğumuz Tümosan 8100 model traktörümüzde yaşadığımız ve daha önce [Önceki Şikayet Tarihi - örn: 23 Nisan 2025] tarihli dilekçem ile tarafınıza ilettiğim sorunların devam ettiğini bildirmek isterim.

Daha önce de belirttiğim gibi, traktörümüz 04/2025 tarihinde iki kez mazot pompası arızası nedeniyle servisinize gönderilmiş, ancak ilk servis çıkışından yalnızca bir gün sonra aynı arıza tekrar etmiştir. Bu durum kabul edilemez olmasına rağmen, traktörümüz son olarak servisten geri geldikten kısa bir süre sonra, bu kez de "gergisi çıktı" arızası meydana gelmiştir.

Dün tekrar servise gönderdiğimiz traktörümüz, ne yazık ki, yine arızalanmıştır ( 4 arıza 2 hafta içinde). Bu durum, işlerimizin sürekli olarak aksamasına ve büyük maddi kayıplara yol açmaktadır. Traktörümüzün bu denli sık arıza vermesi ve tamir süreçlerinin sonuçsuz kalması, tarafımızca büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, daha önceki şikayetimde belirttiğim taleplerime ek olarak, bu son arızanın da ciddiye alınarak derhal bir çözüm bulunmasını ve telefon ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Traktörümüzün sürekli arızalanması nedeniyle yaşadığımız iş kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için tazminat talebimizi yineliyoruz. Arızaların devam etmesi halinde, traktörümüzün ayıpsız misliyle değiştirilmesi talebimizin de değerlendirilmesini önemle rica ediyoruz.

Gereğinin yapılarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ederim. Aksi takdirde, yasal haklarımı saklı tuttuğumu tekrar belirtmek isterim.

Saygılarımla, Rabia Kaya

Rabia

Gelinen bu noktada, traktörümüzdeki arızaların sürekli tekrar etmesi ve servis süreçlerinin çözüm üretememesi nedeniyle, traktörümüzün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etmekteyiz. Yapılacak başka bir tamirin bu sorunu kalıcı olarak çözeceğine dair inancımız kalmamıştır. İşlerimizin aksamadan yürütülebilmesi için tek çözüm traktörün değiştirilmesidir. Bu talebimizin ivedilikle değerlendirilerek tarafımıza derhal dönüş yapılmasını bekliyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin daha fazla artmaması için acil bir çözüm üretilmesini önemle rica ederim. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımla