Tuma Butik Teslimat Gecikmesi ve Kargo Bilgi Eksikliği

Tuma butik üzerinden 29 Aralık tarihinde kapıda ödemeli olarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş oluştururken 2–4 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçti ve hala ürün ortada yok, hangi kargo firmasıyla gönderildiğini bile göremiyorum.

Bu elbiseyi özellikle bu çarşamba günü giymem gereken önemli bir gün için almıştım, ancak teslimat yapılmadığı için mağdur oldum. Sipariş numaram 1454 olup, ürünün acil olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Firmaya sorduğumda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler ancak hangi kargoya verildiğine dair bilgi paylaşılmadı ve kargo şirketinden de bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.