Kısa Süreli Kullanımda Hasar Gören Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

6 Ekim’de Trendyol üzerinden New Old Shoes mağazasından Dora markalı platform topuklu bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 10569798190). Ürünü 12 Ekim’de, yalnızca bir kez ve sadece iki saat boyunca kapalı bir düğün salonunda kullandım. Kullanım sırasında ayakkabının tabanından sivri lastik gibi parçalar çıkmaya başladı ve ayakkabı çok kötü bir hale geldi.

Bu durumu satıcıya ilettiğimde, ürünü sadece iki saat giymiş olmama rağmen kullanılmış ürünlerin iadesinin mümkün olmadığını ve iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Satıcı ayrıca ilgisiz bir tutum sergiledi, sorunun benim yanlış kullanımımdan veya kilodan kaynaklanabileceğini iddia etti ve tabandaki sorunun önemli olmadığını belirtti. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Satıcının ürünü reddedebileceğini, ancak ürün bana geri döndüğünde tekrar göndermem halinde Trendyol ve satıcının birlikte inceleme yapacağını söylediler. Ben ürünü kredi kartı ile satın aldım ve mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.