Tukaş Boş Konservesi İçin Cevapsız Şikayet

Tukaş markasına ait haşlanmış Meksika fasulyesi konservesini yaklaşık bir ay önce aldım ve 30 Mayıs günü açtığımda kutunun neredeyse tamamen boş olduğunu gördüm. Konservenin sadece dibinde bir avuç kadar ürün vardı. Kokusunda belirgin bir sorun yoktu ancak bu durum güven vermediği için ürünü tüketmeye cesaret edemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünü büyük ihtimalle Migros’tan almıştım ancak fişi saklamadığım için elimde belge bulunmuyor. Yine de bu kadar boş bir konserve ile karşılaşmak hem hijyen hem de tüketici açısından ciddi bir sorun. O gün Tukaş’ın kendi internet sitesindeki iletişim formu üzerinden durumu detaylı şekilde yazılı olarak ilettim, sistemde “mesajınız gönderildi/alındı” şeklinde bir uyarı da gördüm ancak haftalardır ne bir geri dönüş ne de açıklama yapılmadı.

Bir konserve ürün için bu kadar uğraşmak istemezdim ama ortada açık bir üretim hatası veya dolum sorunu olduğunu düşünüyorum ve asıl rahatsız olduğum nokta, markanın bu şikayete hiçbir şekilde dönüş yapmaması. Ürünün içeriği ve kalite kontrolüyle ilgili inceleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma da bu konuda açıklama yapılarak gerekli telafinin sunulmasını bekliyorum.