to read complaints and reviews, or file yours.Tuğralı'dan Alınan Üründe İade Sürecinde İletişim Sorunu
Tuğralı’dan Alınan Ürün İade ve değişim Sürecinde mağdur ediliyoruz.
Merhaba, Tuğralı tesettürden annem için 52 beden bir ürün aldım, ancak ürün umduğumuzdan çok büyük geldi. Ürünü iade/değişim için 25 Şubat 2025 tarihinde hem destek bölümü üzerinden hem de WhatsApp numaralarına (053*********71) mesaj attım, ancak bugün (28 Şubat 2025 akşamı) hala bir yanıt alamadım. Ayrıca, 25 Şubat’tan beri her gün telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat telefonlar çalmıyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sitedeki iade bölümü üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise “Siparişiniz bulunamadı” hatası alıyorum. Tuğralı’nın iade/değişim için 3 gün zaman aşımı koyduğunu öğrendim, ancak bu süre içinde bile firmaya ulaşamıyorum; sanki yer yarıldı, dibine girdiler. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade/değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olun.
