to read complaints and reviews, or file yours. 
E‑Tuğra İletişim’den aldığım hizmet kapsamında, teknik sorunlarımı iletmek için hat iletişimi/teknik destek hattını farklı zamanlarda arıyorum; ancak her seferinde bir saatten fazla telefonda bekletiliyorum ve çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle teknik destek almak neredeyse imkansız hâle geldi.
Bu kadar uzun bekleme süreleri hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de aldığım hizmetin kalitesine ve kuruma olan güvenimi olumsuz etkiliyor. Sürekli tekrar eden bu durum, operasyonel işlerimi de aksatıyor.
E‑Tuğra İletişim’in çağrı merkezi kapasitesini ve teknik destek personel sayısını artırarak bekleme sürelerini makul seviyeye indirmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gurmehub üzerinden kullandığım sanal pos hizmetinde uzun süredir ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Günlük ortalama 10 siparişin yaklaşık 5’i ödeme aşamasında başarısız duruma düşüyor. Daha önce farklı bir sağlayıcıyla iframe yöntemi kullanırken hiç sorun yaşamazken, Gurmehub’a geçtikten sonra bu soru...
E imza ile ilgili müşteri hizmetlerini günlerce ve defalarca teknik destek için aradım. Satış için Ankara ofisini aradım oradan biri cevap verdi ve bu sorunla ilk kez karşılaştıklarını söyledi. Yoğunluk olabileceğinden bahsetti fakat bekleyenler arasındaki sırama hep 1 oluyordu. Bir ilçe sağlık dene...
Yurt dışı ile ilgili bir görüşme için bu firmayı arayıp teklif istedim. Bana e-posta göndermemi söylediler. E-posta gönderdim; daha sonra bir cep telefonu numarasından bana geri dönüş yapıldı. O sırada hatlardan kaynaklanan bir sorun nedeniyle birbirimizi bayan temsilciyle anlayamadık ve bunun üzeri...
Yorumlar