to read complaints and reviews, or file yours.Tuğra Halı Kısa Sürede Deforme Olan Halı İçin Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı
Sayın Yetkili,
21.10.2024 Tarihin de Balıkesir Bandırma Royal Halı Kafkas mağazasında Tuğra Halı sitesinde İzmir IM04 ( Koridor Almira) Kod ile görünen halınızın tarafıma satışı yapılmıştır. Halılarınız da yaklaşık birkaç ay önce fotoğraf ve videolar da gördüğünüz gibi iplik sökülmeleri ve yırtılmalar meydana gelmeye başlamıştır. 14.07.2025 tarihin de bayiniz ile görüşmeye ve şikayetlerimi iletmeye gittim. Halılarımı teslim alıp fabrikaya ileterek tadilat yapılacağı söylendi. Birkaç ay içinde yaşamış olduğum bu sıkıntı sonrasında halıların tarafıma tadilat yapılarak gönderilmemesini yeniden aynı şekilde deforme olabileceğini ve bu sürecin bu şekilde devam etmemesini istediğimi, değişim ya da iade talep ettiğimi ilettim.
Buna rağmen 17.07.2025 tarihi 12:20 suların da halıları almaya geldiklerin de söylediklerini yinelediler. Aşağı da belirttiğim kanun gereği isteğim doğrultusunda zararımın karşılamaması halin de gerekli işlemleri halı üretimi sizlere ait olduğu için bayiniz ile birlikte gerekli şikayetleri yapacağımı bildirmek isterim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Hala tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Firmanın telefon dahil hiçbir bilgisine ulaşılamıyor. Instagram kanalından yazdım fakat görülmedi bile. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
