to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Üç Kapılar Şubesinde Cevizli Şıra Sucuğunda Kıl Bulunması Ve Hijyen Şikayeti
10 Ekim tarihinde Antalya Üç Kapılar şubenizdeki Tuğba Kuruyemiş’ten Cevizli şıra sucuğu satın aldık. Ürünü 12 Ekim’de Isparta’daki evimize döndüğümüzde açıp tüketirken, sucuğun içinde dolaşmış şekilde kıl olduğunu fark ettik. Ürünün içinden kıl çıkması hem hijyen açısından kabul edilemez hem de bizi ciddi şekilde tiksindiren ve rahatsız eden bir durum oldu.
Olayın ardından firma ile herhangi bir görüşme yapmadan doğrudan bu şikayeti yazma gereği duydum. Elimde ürüne ait fiş ve ürünün görseli mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ürünün kalanını da incelemek isterlerse firmaya teslim edebilirim.
Bu hijyen sorunu nedeniyle, ilgili ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından yaşanan bu durumla ilgili samimi bir özür bekliyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bilge Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Tuğba Kuruyemiş tarafıma ulaştı, ürünü iade edebileceğimi söyledi. Farklı bir şehirde olduğumu söylemem üzerime adresime özür mahiyetinde bir paket göndereceklerini ileterek açık adresimi istediler, ilgili şirket sorunuma bu şekilde bir çözüm üretti, gelen kargoma göre çözüm sürecinin nasıl sonlandığını yayınlayacağım. Bu aşamada yeterince ilgilenildi.
Geri dönüş ve çözüm ürettiğiniz için teşekkürler.
