Erzurum Lalapaşa Şubesinde Saygısız Tutum Ve Haksız Değişim Reddi

Erzurum Lalapaşa şubesindeki T**** mağazasından 18 Haziran tarihinde bir pardösü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece evde denedim ve dolapta asılı halde bekledi. Bedeni küçük geldiği için, özellikle beni küçük bedene zorlayan S**** Hanım’a durumu ilettim. Satın aldıktan iki gün sonra mağazayı arayarak bedeni küçük geldiğini ve değişim yapmak istediğimi söyledim, değişim süresinin bir ay olduğu ifade edildi.

Ben de pardösüyü, sadece denemek dışında hiç giymemiş olmama rağmen, 3 Temmuz’da iade/değişim için geri gönderdim. Buna rağmen eşime, pardösünün giyilmiş olduğu söylenmiş. Erzurum Lalapaşa şubesindeki çalışanların, özellikle S**** Hanım’ın hem saygısız hem de ilgisiz tavrından son derece rahatsız oldum. Oraya para verip alışveriş yapıyorum fakat buna rağmen müşteriye karşı takınılan bu saygısız tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

5500 TL ödediğim bu pardösü için, deneme dışında kullanılmamış olmasına rağmen değişimimin reddedilmesini haksız buluyorum. Ürünün inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve pardösümün derhal değişimini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.