Garantiyle Aldığım Tişörtlerde Renk Solması Ve Değişim Reddi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Tudors mağazasından Haziran 2026 tarihinde üç adet t-shirt satın aldım. Bu tişörtlerden ikisinde, yalnızca yaklaşık iki aylık kullanım sonrasında yakada ve kollarda belirgin şekilde renk solmaları meydana geldi. Ürünleri alırken mağaza yetkilisi bana tişörtlerin 6 ay garantili olduğunu özellikle söylemişti, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

25.09.2026 tarihinde iki ürünü mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Ürünler mağazada incelemeye alındı ve tarafıma 1-97903 kodlu inceleme kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Daha sonra gönderilen mesajda, 25.09.2026’da oluşturulan bu kodla ilgili değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı, 08.10.2026 tarihinden itibaren mağazaya giderek ürünü teslim alabileceğim ifade edildi. Mağazada çalışan personel dahi ürünlerin renk attığını kabul etmiş olmasına rağmen, değişim talebimin reddedilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Yalnızca iki ayda bu kadar belirgin renk solmasının olması, üstelik mağaza yetkilisi tarafından 6 ay garanti bilgisi verilmişken, ürünlerin ayıplı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle öncelikli talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki t-shirt için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından sorunsuz yeni ürünlerle değişiminin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme kararınızın tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.