Tuba City Mağazasında Alınan Takımın Kalite Sorunları Ve İade Reddi

Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM içindeki Tuba City mağazasından yaklaşık 9 ay önce biri yelekli pantolon ve kazaktan oluşan takım olmak üzere toplam 3 parçalı bir takım satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 6.000 TL ödedim. Kısa süre içinde ürünlerde yoğun tiftiklenme, aşınma ve dikişlerde sökülmeler başladı. Yeleğimin astarı yırtıldı, eteğim tamamen tiftiklendi, ceketin ve eteğin dikişleri söküldü, kumaşta yer yer yırtıklar oluştu ve ürünler artık giyilemeyecek hale geldi.

İlk aylarda sorunları fark etmeme rağmen düzelir ya da normal kullanım izidir diye düşündüğüm için çok üzerine gitmedim, ancak zamanla kıyafetlerin durumu her kullanımda daha da kötüleşti. Bu kadar yüksek tutarda alınan ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilemez bir durum olduğu için bugün mağazaya giderek ürünlerin ayıplı olduğunu, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim.

Mağaza çalışanları ürünlerle ilgilenmediler, incelemeye bile göndermediler ve 6 ayı geçtiği gerekçesiyle iade ve değişim talebimi kesin bir dille reddettiler. Üslupları da oldukça kaba ve ilgisizdi, kendimi adeta mağazadan kovulmuş gibi hissettim ve müşteriye karşı hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi.

Yüksek tutarda ödeme yaptığım bu takımdaki ayıplı ürünler için Tuba City’nin gerekli teknik incelemeyi yapmasını, kumaşta ve astarlarda oluşan tiftiklenme, yırtık ve dikiş sökülmelerinin dikkate alınmasını, ürünlerin ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.