Kulaklık Arızası Sonrası Uzayan Servis Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Ekim’de arızalanan Ttec marka Bluetooth kulaklığımı İzmir Gaziemir Optimum Media Markt mağazasına teslim ettim ve ürünüm servise gönderildi. Teslim sırasında bana 17891856 numaralı kayıt verildi. İlk 5 gün içinde bir bilgilendirme mesajı aldım ancak sonrasında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Şu an üzerinden yaklaşık 25 gün geçti ve 20 gündür hiçbir bildirim almıyorum.

Sürekli arıza yapan bir ürün olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması büyük bir sorumsuzluk olarak görülmektedir. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi istiyorum ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sonuçlanmayan bu süreç nedeniyle, arızalı kulaklığımın başka bir model ürün ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Ürünümün durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ederim.